Política de Privacidade Zapay

Última atualização: outubro de 2024

1.Introdução

Essa Política de Privacidade da Zapay, disponível por meio do site https://www.usezapay.com.br/ ou aplicativo, se refere ao Tratamento de Dados Pessoais ou quaisquer outras informações que você fornecer durante a utilização dos nossos serviços.

O objetivo desta Política é informar como seus dados pessoais são tratados pela Zapay (referida nessa política como “Zapay”, “Nós”, “Conosco”), seja por meio da utilização e acesso às nossas plataformas, seja pelo envio de comunicações de acordo com as leis em vigor no Brasil.

2. Definições

Para começar, é importante apresentarmos alguns termos que serão utilizados ao longo da nossa Política. São eles:

LGPD: significa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018);
Dados Pessoais: significa toda informação relacionada a uma pessoa natural, que permita a sua identificação;
Dados Pessoais Sensíveis: é uma categoria especial de dados pessoais, definidos como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Titular: significa qualquer pessoa física a quem se referem os dados pessoais;
Plataforma: designa o site https://www.usezapay.com.br/ nossos aplicativos, bem como, mas não se limitando a, outros sites e ferramentas da Zapay;
Tratamento: significa toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
ANPD: significa a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que corresponde ao órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o Brasil;
Cookies: são pequenos arquivos de texto colocados em seu computador quando você acessa sites na internet.

Sempre trataremos seus dados pessoais respeitando esta Política de Privacidade e a legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Quaisquer informações que você fornecer serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, desde que seja observada uma finalidade legítima e específica para seu tratamento, sendo de responsabilidade da Zapay zelar pela integridade das informações que nos forem fornecidas.

Esclarecemos que nem sempre será necessário o seu consentimento para que o tratamento ocorra. Sempre que a sua autorização for necessária, a Zapay só realizará o tratamento após recebê-la adequadamente.

3. Coleta e tratamento de dados pessoais

Dados pessoais são coletados quando você insere ou submete voluntariamente suas informações no site ou ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas nas plataformas da Zapay.

Como exemplo, para utilização dos serviços disponíveis nas plataformas Zapay, a Zapay coleta os seguintes dados pessoais de clientes: nome completo, CPF, e-mail, telefone, dados do veículo (placa, renavam, chassi e afins) débitos do veículo, detalhes do débito (valor, local da infração, horário e afins), informações do veículo (modelo do carro e estado ), nome do proprietário, valor que foi pago, os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão utilizado, códigos de barras correspondente(s) ao(s) débito(s) que será(ão) quitado(s).

3.1. Finalidade da coleta de dados pessoais

De maneira geral, mas não limitada, a Zapay trata os dados pessoais dos seguintes titulares:

(i) Clientes e Potenciais Clientes;

(ii) Terceiros (parceiros de negócio, fornecedores, prestadores de serviços); e

(iii) Colaboradores, Ex-Colaboradores e Candidatos.

Deste modo, podemos realizar o tratamento de dados pessoais com o objetivo de atingir algumas das finalidades que estão descritas abaixo:

Titular	Finalidade
Dados Pessoais de Clientes e Potenciais Clientes da Zapay	Prestação dos Serviços oferecidos pela Zapay via Plataformas. Autenticação de transações financeiras na Plataforma da Zapay. Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações, e-mail marketing ou push de utilização do serviço, para atualização do status da análise de pagamento, funcionamento do sistema ou de políticas da empresa. Entrar em contato com o titular para alertá-lo acerca de eventuais multas e débitos associados ao veículo. Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção do serviço oferecido pela Zapay, com o envio de informações sobre produtos, serviços e novidades relacionadas à Zapay. Aprimoramento dos Serviços oferecidos pela Zapay e melhora da experiência do cliente, por meio de ofertas específicas e direcionadas, de acordo com o perfil do usuário. Obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas. Atendimento de solicitações e dúvidas de clientes. Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança. Prevenção à fraude e garantia da segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro. Exercício regular de direitos, inclusive com apresentação de documentos em processos judiciais, arbitrais e administrativos, se necessário. Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança de nossos clientes e do sistema de pagamentos. Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de Autoridade Competente ou de órgão fiscalizador. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Titular

Finalidade

Dados Pessoais de Clientes e Potenciais Clientes da Zapay

Prestação dos Serviços oferecidos pela Zapay via Plataformas.

Autenticação de transações financeiras na Plataforma da Zapay.

Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações, e-mail marketing ou push de utilização do serviço, para atualização do status da análise de pagamento, funcionamento do sistema ou de políticas da empresa.

Entrar em contato com o titular para alertá-lo acerca de eventuais multas e débitos associados ao veículo.

Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção do serviço oferecido pela Zapay, com o envio de informações sobre produtos, serviços e novidades relacionadas à Zapay.

Aprimoramento dos Serviços oferecidos pela Zapay e melhora da experiência do cliente, por meio de ofertas específicas e direcionadas, de acordo com o perfil do usuário.

Obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas.

Atendimento de solicitações e dúvidas de clientes.

Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.

Prevenção à fraude e garantia da segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro.

Exercício regular de direitos, inclusive com apresentação de documentos em processos judiciais, arbitrais e administrativos, se necessário.

Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança de nossos clientes e do sistema de pagamentos.

Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de Autoridade Competente ou de órgão fiscalizador.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Parceiros de Negócios, Prestadores de Serviços e Fornecedores	Realização do procedimento interno de KYP (Know Your Partner) para verificação de eventuais riscos reputacionais, financeiros, relacionados à lavagem de dinheiro, à corrupção ou à prática de fraudes na contratação das parcerias. Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança de nossos clientes e do sistema de pagamentos. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas à Zapay incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras. Execução de contratos

A depender da sua interação e da razão dela, poderemos tratar dados pessoais diferentes, sempre respeitando os princípios da necessidade e da adequação com relação às finalidades de tratamento.

Ainda, os candidatos ao processo seletivo da Zapay podem ser submetidos a uma verificação de informações como uma das etapas de validação e análise de compliance. Esse procedimento visa garantir que o candidato não tenha vínculos familiares que possam representar um potencial conflito de interesse para a posição desejada, além de outras condições similares que possam afetar sua candidatura.

A Zapay também poderá coletar informações sobre o Titular que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas pelo próprio titular.

Internamente, os dados pessoais somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela Zapay, dentro dos limites legais e respeitando os princípios da proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Zapay, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade, nos termos desta Política de Privacidade.

4. Compartilhamento de dados

Em alguns momentos será necessário compartilhar seus dados. Nós podemos usar, acessar e compartilhar, quando necessário e sempre dentro dos limites e propósitos de negócio, respeitando a legislação aplicável.

Algumas situações nas quais podemos compartilhar seus Dados:

Com empresas com as quais a Zapay mantém um relacionamento de parceria, a fim de realizar acompanhamento de relatório de fechamento de mês, atividades de marketing que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços, em conjunto com a Zapay;
Com serviços financeiros e de meios de pagamento, agências de crédito e prevenção a fraudes, bancos, instituições financeiras, a fim de viabilizar a realização dos serviços prestados pela Zapay;
Com prestadores de serviços na medida em que tais dados sejam necessários para a prestação do serviço/produto ou aprimoramento de alguma finalidade da plataforma, a exemplo de fornecedores de serviço de tecnologia da informação, serviços estatísticos, de pesquisas ou de atendimento ao consumidor;
Com fornecedores e parceiros que prestem serviços de hospedagem em nuvem;
Com autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial.

A Zapay exige que todos seus parceiros tratem os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável à proteção de dados. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados que coletamos, elas obrigatoriamente deverão respeitar as condições aqui estipuladas.

Ainda que nenhum sistema de segurança seja absolutamente seguro, a Zapay fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais armazenadas em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada, sempre buscando manter o ambiente o mais seguro possível, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança, sempre observando o estado da técnica disponível.

5. Transferência internacional

Caso os dados pessoais sejam transferidos para outro país durante o tratamento pela Zapay, adotaremos as medidas exigidas por lei para assegurar que os dados pessoais continuem protegidos, e que essa transferência seja realizada de acordo com um dos mecanismos de transferência previstos na LGPD e conforme regulamentações e orientações oportunamente definidas pela ANPD.

6. Direitos dos titulares

Os titulares de dados pessoais possuem direitos e garantias previstos na legislação de proteção de dados vigente. A Zapay prevê direitos, detalhados abaixo, que podem ser exercidos pelo titular a qualquer momento.

Nos termos da LGPD, os titulares possuem o direito de:

Obter confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
Acessar os seus dados pessoais que são tratados por nós;
Requerer a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Requerer a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais;
Requerer a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD;
Requerer informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
Requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
Revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, na hipótese em que houver tratamento realizado com base no seu consentimento; e
Manifestar oposição a tratamento que viole o disposto na LGPD.

Antes de respondermos a qualquer solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade. Atenderemos sua solicitação após a validação de sua identidade.

Observamos que esses direitos não são absolutos e podem não ser aplicáveis em determinadas circunstâncias. Por exemplo, poderemos continuar a realizar o tratamento e manter os dados pessoais independentemente de sua solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, para cumprir com obrigações legais, contratuais e/ou regulatórias, bem como para resguardar e exercer direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos e arbitrais e em outras hipóteses previstas em lei.

Caso você queira fazer alguma solicitação, tenha dúvidas ou sugestões relacionadas ao disposto nesta Política ou qualquer outro tema envolvendo privacidade e proteção de seus dados pessoais, envie a sua solicitação para o e-mail privacidade@usezapay.com.br .

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto criados por sites que você visita e que são salvos no seu dispositivo, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar quem está visitando a página, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar a navegação de várias páginas dentro do mesmo site.

A Zapay utiliza Cookies para armazenar suas preferências, sempre com o objetivo de facilitar o uso e adequar a nossa plataforma aos interesses e necessidades dos usuários, além de proporcionar uma melhor e eficiente experiência de acesso. Por meio de Cookies, a Zapay também poderá armazenar informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para cumprimento de obrigação legal.

A Zapay utiliza cookies que podem ser classificados conforme sua duração ou necessidade:

Cookies Necessários	Também conhecidos como cookies essenciais, são fundamentais para que o site funcione corretamente. Eles permitem funções básicas como navegação na página e acesso a áreas seguras do site. Sem esses cookies, o site pode não funcionar adequadamente.
Cookies Funcionais:	Estes cookies permitem que o site ofereça funcionalidades aprimoradas e personalização. Eles podem ser definidos pelo site ou por parceiros da Zapay cujos serviços foram adicionados às páginas do site. Exemplo: lembrar preferências de idioma ou região.
Cookies Analíticos:	Possibilitam a coleta de informações sobre como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais visitadas, o tempo gasto nelas, e eventuais mensagens de erro encontradas. Esses cookies ajudam a entender e melhorar o desempenho do site.
Cookies de Rastreamento (Tracking Cookies):	São usados para rastrear o comportamento do usuário em vários sites. Esses cookies ajudam na criação de perfis detalhados de usuários para marketing direcionado. Podem ser usados por anunciantes para exibir anúncios relevantes ao comportamento do usuário.
Cookies de Publicidade:	Semelhantes aos cookies de rastreamento, esses cookies são usados para entregar anúncios mais relevantes aos interesses do usuário. Eles também ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Cookies de Redes Sociais:	Estes cookies são definidos por serviços de redes sociais que foram adicionados ao site para permitir o compartilhamento de conteúdo. Eles podem rastrear o navegador do usuário em outros sites e construir um perfil de seus interesses. Isso pode impactar o conteúdo e as mensagens vistas em outros sites que o usuário visita.

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, nas configurações da maioria dos navegadores são apresentadas as opções para limpar diversos dados, incluindo os seus cookies. Se a opção de cookies não estiver marcada, você seleciona e clica em apagar.

A desativação dos cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

9. Outras disposições

Este site pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser parceiros da Zapay. Caso existentes, esses links e frames têm a finalidade de proporcionar, tão somente, mais um benefício para os usuários. Vale ressaltar que a inclusão desses links e frames no site não significa que a Zapay tem conhecimento, concorde ou seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos/produtos. Portanto, a Zapay não será responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização dos referidos links ou frames, sendo de responsabilidade do usuário consultar a política de privacidade e Termos de Uso específicos de cada um destes terceiros.

10. Alterações à Política de Privacidade

Recomenda-se que o usuário verifique, periodicamente, esta Política de Privacidade, que está sujeita a alterações sem prévio aviso. Havendo alterações substanciais, a Zapay enviará, para o endereço eletrônico cadastrado no site, a Política de Privacidade atualizada para a ciência do usuário.

Outras importantes informações sobre os termos e condições de utilização deste SITE estão disponíveis nos Termos de Uso.

11. Canais de atendimento e direcionamento de dúvidas

Em caso de qualquer dúvida, sugestões e/ou reclamações com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade ou caso queira apresentar qualquer solicitação relativa a seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco por meio do e-mail apontado a seguir: privacidade@usezapay.com.br